Il valore del monitoraggio dei social media
Questo fine settimana ho trovato il tempo per leggere un interessante rapporto di Aberdeen Group che analizza diverse tipologie di aziende e i benefici derivanti da un’attività di monitoraggio dei social media.
Come si vede dal grafico le aziende leader usano il monitoraggio soprattutto per capire meglio il consumatore ed imparare, mentre le aziende “meno avanzate” principalmente per aumentare il ROMI (Return on Marketing Investment), quindi in un’ottima meramente di breve periodo.
Questa ricerca si sposa bene con quella che TNS Infratest ha svolto su 71 professionisti del marketing di Stati uniti, Canada, Francia, Regno Unito e Francia.
Il 50% dei rispondenti ha affermato che i social media andrebbero sempre monitorati perché rappresentano un’importante risorsa di lavoro, quasi il 30% li ritiene una nuova opportunità di business, mentre il 21%, pur riconoscendo l’utilità del monitoraggio, afferma di non avere intenzione di investire risorse in quest’area.
marzo 22nd, 2008 at 17:01
Valutare il ROI di un’attività marketingsui Social Media è ancora un obiettivo difficile da raggiungere….
a mio avviso ciò che è importante stabilire per ora è una serie di metriche che ci permettano di valutare anche quantitativamente un investimento di marketing sui social media…
che ne pensi?
marzo 27th, 2008 at 15:36
Le metriche dovrebbero cambiare da social media a social media e rispetto alla tipologia di attività. Ad esempio per un’attività che ha come obiettivo la copertura di una notizia, si potrebbe valutare quanti blog e siti l’hanno ripresa e associare a questi il pagerank di google per capirne il peso in termini di visibilità. Sto meditando un post a riguardo.