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Sono appena tornato da Dubai dove ho preso parte al programma di formazione “First Chair” di Hill & Knowlton (il gruppo internazionale del quale fa parte Digital PR). Si è trattato di due giorni di full immersion pensati per fornirci gli strumenti metodologici utili alla gestione delle relazioni con i clienti; il tutto attraverso l’alternanza di momenti teorici e pratici sotto forma di gioco di ruolo. 

L’intelaiatura del corso è un caso di studio, esemplificante una situazione di crisi aziendale, che si riflette su un taglio dei costi di comunicazione. Da qui derivano una serie di tensioni nei rapporti col cliente, che vanno gestiti al meglio, al fine di costruire un solido rapporto di fiducia.

Unico momento di svago: un giro in jeep nel deserto e poi la tipica cena araba sotto le tende, fumando la Shisha e guardando la danzatrice del ventre. Diciamo che più che la città mi sono goduto il magnifico Shangri-La Hotel  

La parte indubbiamente più positiva di queste esperienze è la possibilità di conoscere colleghi di diverse parti del mondo ed in questo caso soprattutto della parte medio orientale. In questi paesi il mercato delle PR sta crescendo molto rapidamente, ma le attività di comunicazioni digitali sono inesistenti, perchè il flusso informativo è filtrato per impedire l’accesso a siti contrari alla cultura locale (es. quelli filo israeliani).

Qualche altra considerazione sulla città qui