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L’ultima trovata estratta dal cilindro di Zappos, società statunitense specializzata nelle vendite online di abiti e accessori, è Zappos Map, una mappa del mondo powered by Google in cui viene visualizzato, nel luogo dove l’ordine verrà spedito, un piccolo riquadro che contiene la fotografia del capo o dell’accessorio acquistato, cliccando sul quale si accede direttamente alla pagina descrittiva dello stesso. La mappa si aggiorna continuamente con un meccanismo di refresh che ricorda molto quello di Twitter e dello status di Facebook.

Zappos Map rappresenta un’ulteriore estensione della presenza 2.0 di Zappos in rete dopo il sito, i blog dei dipendenti, il canale di Youtube, il customer care su Twitter e Zappos Insights, il sito a pagamento B2B dove la società mette a disposizione la propria expertise di comunicazione e marketing digitale.

Lo scopo della società americana è chiaramente quello di colonizzare qualsiasi possibile canale di comunicazione offerto dalla rete, affermando in ogni occasione il proprio status di azienda innovatrice.

Non solo, il fatto che la mappa si aggiorni continuamente e mostri il luogo da cui vengono acquistati o fatti spedire gli ordini mostra le dimensioni e la vastità del suo mercato.

Infine, la possibilità di visualizzare il proprio acquisto diventa sia un momento di entertainment, di gioco, per i clienti sia una valorizzazione di ciascuno, quasi a dire “siete importanti per Zappos ovunque voi siate”.